پرسش های متداول

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

پاسخ به پرسش های متداول

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20px”][vc_text_separator title=”ثبت سفارش” i_icon_fontawesome=”fa fa-question-circle-o” i_color=”custom” title_align=”separator_align_left” style=”dashed” add_icon=”true” i_custom_color=”#222222″ el_class=”fs__20″][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” gap=”5″ c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟” tab_id=”1496320591126-a84a08ac-6298″][vc_column_text]شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی جهان استایل پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس یا اکسسوری به موارد زیر توجه کنید:

از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.

دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.

از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

اکنون سفارش شما ثبت شده است !

پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق حساب کاربری خود، قسمت “سفارش ها” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توان بدون ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم؟” tab_id=”1496320591182-8809642c-5b37″][vc_column_text]خیر، شما برای ثبت سفارش در jahanstyle.com حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی آیکن و گزینه “ورود / ثبت نام” در سایت کلیک کرده و در صفحه باز شده حساب کاربری خود را بسازید. تیم پشتیبانی جهان استایل به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در جهان استایل باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود. شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی جهان استایل خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.

– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.

– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.

– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.

– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟” tab_id=”1496323002761-dcb4d4d4-a8ad”][vc_column_text]در صفحه هر محصول اعم از لباس مردانه ، لباس زنانه ، لباس بچه گانه، اکسسوری و کفش قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد. با کلیک کردن بر روی ” راهنمای سایز” می توانید سایز مناسب خود را با توجه به برند آن محصول انتخاب نمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟” tab_id=”1496324609787-119acea8-ac8e”][vc_column_text]بلی، با تماس با خدمات مشتریان امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم؟” tab_id=”1496328264904-6d2af080-3941″][vc_column_text]فروشگاه اینترنتی جهان استایل با ارسال پیامک، شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد. همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید.

همچنین می توانید با وارد کردن ایمیل و شماره سفارش که به آدرس ایمیل شما ارسال می شود، در صفحه “رهگیری سفارشات” سفارش خود را رهگیری نمایید.

شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید ![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه اینترنتی جهان استایل خرید کنم و سفارش من تحویل آن شخص شود؟” tab_id=”1496330263602-f1fc4c96-2a13″][vc_column_text]بله ، شما می توانید در زمان ثبت سفارش در مرحله بررسی نهایی گزینه ” ارسال به آدرس دیگر” را انتخاب کنید و آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت گردد، تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد. شما با خرید لباس ، اکسسوری و کیف و کفش از jahanstyle.com می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم؟” tab_id=”1496330380720-26508715-e3c5″][vc_column_text]شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با فروشگاه اینترنتی جهان استایل تماس بگیرم؟” tab_id=”1496330526507-27a5fc91-c94e”][vc_column_text]خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت. شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید.
اما در عین‌حال می‌توانید با خدمات مشتریان جهان استایل نیز تماس بگیرید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم؟” tab_id=”1496330659183-d1e87670-3d7c”][vc_column_text]برای انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد. پیشنهاد می کنیم آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید.
اما اگر به دلایلی امکان ثبت و خرید آنلاین برای شما میسر نبود می توانید با شماره 051-3333333 از ساعت ۸ الی ۱۸ تماس بگیرید. مرکز خدمات مشتریان جهان استایل آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد ، آیا فاکتور خرید نیز برای شخص تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟” tab_id=”1496334624529-a35d6352-914f”][vc_column_text]در حالت پیش فرض خیر ، اما اگر این درخواست را دارید در قسمت ” یادداشت سفارش” در صفحه ” بررسی نهایی” این موضوع را عنوان نمایید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود. فروشگاه مد و پوشاک jahanstyle.com سعی کرده است نیازها و انتظارات شما را در نظر بگیرد![/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_empty_space][vc_text_separator title=”پرداخت” i_icon_fontawesome=”fa fa-question-circle-o” i_color=”custom” title_align=”separator_align_left” style=”dashed” add_icon=”true” i_custom_color=”#222222″ el_class=”fs__20″][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” gap=”5″ c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟” tab_id=”1496334877204-2775eb60-6cc0″][vc_column_text]همه مشتریان عزیز فروشگاه مد و پوشاک jahanstyle.com می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند. همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی جهان استایل امکان پرداخت در محل و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت های اعلام شده در وب سایت را به وجود آورده است. برای اطلاعات بیشتر و دقیق تر لطفا به صفحه شیوه های پرداخت مراجعه کنید. شما با هر روشی که دوست دارید می توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می‌کنیم![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”از کدام کارت های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین می توانم استفاده کنم؟” tab_id=”1496335732403-0a2b271e-a07f”][vc_column_text]شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟” tab_id=”1496335782316-7621e807-7709″][vc_column_text]متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط امور مشتریان به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم؟” tab_id=”1496335921750-b48e6a0c-fd4c”][vc_column_text]گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساط بپردازم؟” tab_id=”1496335974447-c879a92c-0ad9″][vc_column_text]خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_empty_space][vc_text_separator title=”ارسال سفارش” i_icon_fontawesome=”fa fa-question-circle-o” i_color=”custom” title_align=”separator_align_left” style=”dashed” add_icon=”true” i_custom_color=”#222222″ el_class=”fs__20″][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” gap=”5″ c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟” tab_id=”1496336699916-d8066386-d95c”][vc_column_text]زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید به صفحه شیوه های ارسال مراجعه نمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرم؟” tab_id=”1496401716347-6abc1968-c7f3″][vc_column_text]از آن جا که jahanStyle یک فروشگاه آنلاین لباس می باشد و یکی از اهداف مهم ما این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید به همین خاطر ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید ارسال کرده و تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی جهان استایل را نداریم. در کوتاه ترین زمان خرید کنید ![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هزینه ارسال سفارش چقدر است؟” tab_id=”1496401873428-777d0d85-513c”][vc_column_text]هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد نظر، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی شما مشتریان عزیز می رسد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چرا با اینکه تحویل اکسپرس جهان استایل را انتخاب کرده ام ، هزینه ارسال به آن تعلق گرفته است؟” tab_id=”1496401895392-f4691888-babb”][vc_column_text]در حال حاضر تحویل رایگان فقط شامل سفارش هایی با آدرس تحویل در مشهد و برخی شهر های دیگر با ارزش بیش از یکصد هزار تومان خرید می باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟” tab_id=”1496402274908-9cfc9cba-5a54″][vc_column_text]بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

http://itemtracking.post.ir/[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم؟” tab_id=”1496401979842-4b66bb17-2bee”][vc_column_text]اگر ارسال اکسپرس را انتخاب کرده باشید، چند بازه زمانی به شما پیشنهاد می شود که می توانید از میان آن ها یکی را به دلخواه انتخاب نمایید. زمان رسیدن ارسال های خارج از مشهد با توجه به مکان تحویل سفارش متفاوت می باشد، معمولا پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول می کشد تا سفارش بدست شما برسد اما زمان دقیق آن را نمی توان تعیین کرد. فروشگاه اینترنتی دیجی استایل همه تلاش خود را بکار برده است تا بتواند رضایت شما دوستداران مد و پوشاک را جلب نماید و سفارشات مطابق خواسته شما به دستتان برسد اما با این وجود به دلایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال و مشکلات ترافیکی ، وعده تحویل کالا راس ساعت معین مقدور نمی باشد! هدف ما همواره جلب رضایت شما است![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند؟” tab_id=”1496402158166-5e98821a-ec56″][vc_column_text]همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی می شوند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_empty_space][vc_text_separator title=”خدمات پس از فروش” i_icon_fontawesome=”fa fa-question-circle-o” i_color=”custom” title_align=”separator_align_left” style=”dashed” add_icon=”true” i_custom_color=”#222222″ el_class=”fs__20″][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” gap=”5″ c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟” tab_id=”1496402568945-135d38a6-a62f”][vc_column_text]شما ۷ روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را بازگردانید. در صورتی که از ۷ روز بیشتر شود امکان تحویل کالا توسط فروشگاه اینترنتی لباس جهان استایل وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می توان همه کالا ها را در مدت ۷ روز بازگرداند؟” tab_id=”1496402722032-08924ca6-15e3″][vc_column_text]خیر، برخی از کالاها نظیر لباس های نوزاد و لباس های زیر به دلیل بهداشتی امکان تعویض یا برگشت ندارند. برای اطلاعات دقیق تر در رابطه با کالاهایی که امکان برگشت ندارند و چگونگی برگشت و شرایط استفاده از ۷ روز مهلت تعویض لطفا صفحه رویه های بازگرداندن کالا را با دقت مطالعه فرمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟” tab_id=”1496402919156-71011182-c69a”][vc_column_text]در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید. برای آشنایی بیشتر با شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالایی که خریده ام ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت یا اینکه سایز آن مناسب نبود باید چه اقدامی را انجام دهم؟” tab_id=”1496403006093-35dfe15a-7d38″][vc_column_text]لطفا حتما صفحه رویه های بازگرداندن کالا را با دقت مطالعه کنید ، در آن جا تمام این موارد با جزییات کامل نوشته شده است. شما همچنین می توانید با استفاده از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما آمده است با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در تماس باشید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]